Devoluciones

Última actualización: septiembre de 2026

Tienes 30 días para devolverlo

Dispones de 30 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo. Es más del doble de lo que exige la ley: queremos que lo pruebes tranquilamente con tu gato antes de decidir.

Condiciones

• Por higiene, el recogedor debe estar sin usar, limpio y en su embalaje original, con los rollos que no hayas utilizado.
• Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo.
• Si el producto llega roto, defectuoso o no es lo que pediste, avísanos en las primeras 48 horas con una foto y nos hacemos cargo de todo, envío incluido.

Cómo hacer una devolución

1. Escríbenos con tu número de pedido y el motivo.
2. Te respondemos en menos de 24 horas con las instrucciones y la dirección de devolución.
3. Envía el paquete con la empresa de mensajería que prefieras y guárdate el justificante. Te confirmamos por email cuando lo recibamos.

Reembolso

Cuando recibamos y revisemos el producto, te devolvemos el importe del pedido en un máximo de 14 días naturales, por el mismo método de pago que usaste. Según tu banco, el dinero puede tardar unos días más en aparecer.

Derecho de desistimiento

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, tienes derecho a desistir de la compra en 14 días naturales sin dar explicaciones. Nuestra política de 30 días amplía voluntariamente ese plazo legal.